Biike

Sehr geehrte Frau B., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich von Ihrem Aufenthalt im Ferienhaus Biike zu berichten. Es freut uns zu lesen, dass Ihnen das Haus als schön, komfortabel und liebevoll dekoriert gefallen hat und Sie sich trotz der von Ihnen genannten Punkte wohlgefühlt haben. Besonders danken wir Ihnen für die Hinweise zur Dekoration und Ausstattung. Gleichzeitig bedauern wir, dass einige Bereiche nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Das Fehlen eines Wasserkochers sowie einer Ablage im Bad werden wir als wertvolle Hinweise aufnehmen. Über den fehlenden Wasserkocher haben Sie uns während Ihres Aufenthalts informiert. Nach Ihrer Abreise wurde wieder einer in die Unterkunft gebracht. Danke noch mal für den Hinweis. Bezüglich des Geruchs im Haus und Ihres Verdachts auf Schimmelbefall nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst. Wir werden dies überprüfen und gegebenenfalls entsprechende Maßnahmen einleiten. Bisher haben wir von vorherigen Gästen sowie von Gästen, die nach Ihnen bei uns waren, keine derartige Rückmeldung erhalten. Auch die Verschmutzung durch Vogelkot am Hauseingang und auf der Terrasse entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard. Wir werden uns darum kümmern, damit künftige Gäste eine einwandfreie Außenanlage vorfinden. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, da wir unseren Service stetig verbessern möchten. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und danken Ihnen noch einmal herzlich für Ihre offenen Worte.